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异地网购家具 遭遇无法退货

  水母网6月9日讯 (YMG记者刘晓阳 通讯员王健)网购的家具,因为网站在北京、经营者在江苏而无法投诉和退货。这是蓬莱市民韩女士近日遭遇的窝心事。消协就此提醒市民,异地网上购买大件商品,一定要谨慎。

  日前,蓬莱市民韩女士在网上购买了一套家具,网店答应通过物流发给韩女士,但需要韩女士自提。一周后,物流公司通知称家具来了,韩女士又花了100元请了2个搬运工才将家具搬到家里。可打开一看,却发现家具存在不少问题,不但味道大,而且和网上的样式不符,质量也存在很多问题,但货物已经签收,无法马上退回。韩女士开始了和店家协商的“漫漫长路”。多次跟店家沟通退货无果后,韩女士投诉至蓬莱市消协。

  “由于韩女士投诉的网站是北京的,经营者是江苏的,故蓬莱消协无法受理。”消协工作人员告知韩女士, 《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定:“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。”

  消协工作人员表示,由于网站并非本地网站,销售者、厂家都是外地的,根据属地管辖的原则,目前烟台无法受理此类消费者的投诉。除了受困于属地管辖权限外,消费者在网络购物中要维权,还会遭遇异地取证难的问题。消协就此提醒消费者,网络购物鱼龙混杂,应尽量和一些知名、正规、诚信度高的商家交易。
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编辑:13_家具人才网     
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